Política de envío

Política de Envío
En Lume queremos que recibas tus productos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.
1. Cobertura de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Honduras. Por el momento no realizamos envíos internacionales.
2. Tiempos de entrega
• Tegucigalpa y San Pedro Sula: [5 a 7 días hábiles]
• Resto del país: [10 a 15 días hábiles]
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación, la empresa de mensajería y factores externos (clima, feriados, disponibilidad de la zona).
3. Costo de envío
El costo de envío se calcula según [la ubicación de entrega / el peso del producto / tarifa fija de HNL___] y se muestra al momento de finalizar tu compra, antes de confirmar el pago.
4. Procesamiento del pedido
• Los pedidos se procesan dentro de [2 a 3 horas/ dias hábiles] después de confirmado el pago.
• No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni días feriados.
• Una vez enviado tu pedido, recibirás una confirmación con el número de guía o los datos de seguimiento (si aplica).
5. Empresa de mensajería
Los envíos se realizan a través de [forza Delivery, Cargo Expreso, cliente propio, etc.].
6. Seguimiento del pedido
Puedes dar seguimiento a tu pedido escribiéndonos a [correo/WhatsApp] con tu número de orden.
7. Pedidos no entregados o dirección incorrecta
Lume no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. En estos casos, el costo de un nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
8. Daños durante el envío
Si tu producto llega dañado, contáctanos dentro de las primeras [24-48 horas] posteriores a la entrega, adjuntando fotos del producto y del empaque, para gestionar una solución (reemplazo o reembolso según corresponda).
9. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a:
• Correo: valentinachacon432@gmail.com
• WhatsApp: +504 3325-1316
• Instagram/TikTok/Facebook: lume-ProectorGo